Informação
Situação de Bloqueio de Portáteis (Ecrã azul) e atualização do programa de proteção para evitar futuros bloqueios
Portáteis entregues pela escola que se encontram bloqueados (com ecrã azul a solicitar um código), devem seguir as duas instruções do ponto 1 e ponto 2 de forma a realizar o desbloqueio e atualização do programa de proteção dos mesmos.
Atenção: depois de debloquear o pc é obrigatório instalar o ficheiro https://cuco.softi9.pt/updates/20210517101.bat
1. Desbloqueio do portátil:
1.1. Mantenha o computador ligado com o ecrã azul e a respetiva mensagem, assim como a ligação à internet (Wifi de casa ou hotspot)
1.2. Noutro equipamento com acesso à internet aceda ao site suporte.inforlandia.pt
1.3. Preencha os campos solicitados (o campo nº de serie encontra-se na etiqueta por baixo do PC do portátil e também na declaração entregue pela escola)
1.4. Clique em Mostrar Código
1.5. Insira o código de desbloqueio no PC bloqueado.
1.6. Após o desbloqueio, atualize o Sistema de Segurança CUCO (ver ponto seguinte), de forma a evitar futuros bloqueios.
2. Atualização do programa de proteção (chamado Cuco) para evitar futuros bloqueios:
2.1. Certifique-se que o computador está ligado à internet. Desative a Firewall.
2.2. Aceda à ligação abaixo para efetuar a transferência do ficheiro:
Ligação: https://cuco.softi9.pt/updates/20210517101.bat
Atenção, podem receber um aviso que o ficheiro não é seguro ou pode danificar o seu computador, mas é um falso alarme.
2.3. Após efetuar o download do ficheiro, deverá executá-lo no equipamento a atualizar. Para tal, basta fazer duplo clique com o rato em cima do ficheiro.
2.4. De seguida, irá abrir-se uma janela onde se irão processar as alterações necessárias.
2.5. Reinicie o computador.
2.6. Após finalização do processo, o equipamento encontra-se atualizado. Ative o Firewall.